Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-29

Qui sommes-nous

Couac est exploité par G3W, EURL au capital de 1 000 €, 49 rue Longefer, 69008 Lyon, France, RCS Lyon 933 694 689. Pour toute question liée à la confidentialité, contactez-nous à [email protected].

Ce que nous collectons

  • Données de compte : votre email, votre nom optionnel et les enregistrements d'authentification (sessions, vérifications de lien magique).
  • Données projet : les projets, tickets, commentaires, captures d'écran et métadonnées que vous (ou vos visiteurs via le widget) soumettez.
  • Données opérationnelles : journaux serveur et compteurs de rate-limit conservés jusqu'à 30 jours, journaux d'audit MCP conservés 90 jours. Les pages vues du site Couac sont comptées par jour et chemin de page, sans identifiant de visiteur ; le widget installé sur les sites clients n'est pas suivi à des fins marketing.

Voix et transcription des vidéos

Lorsque vous enregistrez une vidéo avec le micro, la piste audio est transmise à Mistral AI depuis les serveurs Couac pour produire une transcription. Seul l’audio est transmis pour cette opération, sans les images de la vidéo ni les coordonnées du rapporteur. Le texte est ajouté à la description et reste modifiable avant l’envoi. La vidéo et la description suivent la durée de conservation du retour ; aucune copie audio supplémentaire n’est conservée par Couac. La dictée en direct utilise le service du navigateur, qui peut traiter la voix à distance. Vous pouvez désactiver le micro et saisir votre texte.

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous ne vendons pas vos données.
  • Nous n'entraînons pas de modèles IA sur vos tickets ou captures.
  • Nous ne plaçons pas de cookies publicitaires ou analytiques sur les tableaux partagés.

Vos droits

Vous pouvez exporter vos données, rectifier tout champ, restreindre le traitement ou demander l'effacement à tout moment. Le plus direct : l'onglet Compte, section « Zone de danger », qui efface tout définitivement. Pour toute autre demande, écrivez à [email protected], on répond sous 30 jours.

Transferts internationaux

Le site, la base de données Postgres et le compute applicatif sont hébergés en France par SAS PulseHeberg (Toulon). Les captures sont stockées sur OVH Object Storage (Paris). Les emails transactionnels sont envoyés via Amazon SES (région eu-west-3, Paris). Les transferts éventuels hors EEE s'appuient sur les Clauses Contractuelles Types.

Vos retours vous appartiennent. Nous les hébergeons, nous ne les exploitons pas.